Fókuszban az InfiGifts: A hűségjutalmak megújítása a személyre szabott kaszinó ajándékokkal

A folyamatos ajándékozás, amely évtizedek óta bevált marketingstratégia a kaszinóiparban, egy alapfeltevést követ: a játékosokat arra kell ösztönözni, hogy az ajándék jutalom igénybevételéhez tegyenek egy újabb látogatást a létesítménybe.

Azam Husain, a seattle-i székhelyű Casino Science, egy a szerencsejáték-ipar számára adattudományi és elemzési megoldásokkal foglalkozó vállalat vezérigazgatója az ajándékozási programok hatékonyságát értékelő többéves kutatás után arra a következtetésre jutott, hogy ezek jelentős értéket képviselhetnek a létsítmény számára.

Ugyanakkor Husain azt is felfedezte, hogy a hagyományos ajándékozási programok esetében sok megtérülési potenciált nem használnak ki, ezért hozta létre az InfiGifts-et, egy omni-channel platformot, amelyet arra terveztek, hogy a játékosok elégedettségét és hűségét növelje, miközben kényelemre alapozott jutalom élményt nyújt.

Az InfiGifts sikere pozitív hatással bírt a kaszinókra  

Az InfiGifts óriási sikerére építve Husain bejelentette, hogy egy új, a kaszinó hűségjutalmak javítására szabott programot indít, amelyet „Casino Gifting Your Way” néven ismert. A program magába foglalja a kaszinón belüli elosztást, a hibrid és közvetlen a játékosoknak szóló teljesítést egy integrált alkalmazáson, kioszkon vagy portálon keresztül.

„Az InfiGifts ma az egyetlen olyan ajándékozási megoldás a piacon, amely mindhárom ajándékozási terjesztési módszert támogatja” - mondta Husain. „A piacon egyetlen más ajándékozási szolgáltató sem kínál ilyet.”

Husain kutatásaiból kiderült, hogy bár az ajándékozási programok szolgálják a céljukat, ezek is elsorvadhatnak, és bizonyos szempontból akár negatív hozamot is generálhatnak, mivel az kaszinók hosszú évekig működtetik az ajándékozási programokat.

Husain ezen mindenképp változtatni kívánt emiatt is hozta fel az új nyeremény program ötletét! A hosszú évekig eltartó ajándékozási folyamat egy idő után igazán unalmassá fog válni és hosszú távon nem kifizetődő következmények fogják terhelni. Husain kifejtette, hogy minek a következménye ez és hogyan lehetne változtatni rajta! 

„Ez annak a következménye, hogy a programok elavultak, és a játékosok elvárják, hogy mindig kapjanak ajándék jutalmat” - magyarázta. „Ennek leküzdése érdekében az üzemeltetőknek folyamatosan frissíteniük kell ezeket a programokat új folyamatokkal, új technológiával és új ajándékokkal, hogy ezek a programok továbbra is nyereségesek maradjanak a kaszinó számára.”

Az elmúlt évben a kaszinó üzemeltetőkkel folytatott beszélgetések során Husain felismerte, hogy a lehető legmagasabb megtérülés elérése érdekében szeretnék fejleszteni ajándékozási programjaikat, hogy hatékonyabbá tegyék azokat. Ennek eredménye lett a „Casino Gifting Your Way”, amely lényegében lehetővé teszi a kaszinók számára, hogy megújítsák ajándékozási lehetőségeiket frissített termékekkel és márkás termékekkel.

„Lehetővé teszi az üzemeltetők számára, hogy a technológia segítségével újraszabályozzák az ajándékozási műveleteket a jutalmak átadására” - mondta Husain. „Ez segít kiküszöbölni a raktározás és a személyzet logisztikáját, miközben lényegében újraértelmezi a jutalmazási programokban rejlő lehetőségeket azáltal, hogy az adattudomány segítségével irányítja az ajándékozási döntéseket a kaszinóban.”

Plusz, Hibrid és Végső Ajándékozási Formák

„A Casino Gifting Your Way rugalmasságot kínál, mivel lehetővé teszi a kaszinó számára, hogy a játékosok számára az ajándékozási jutalmakat az általuk kívánt módon juttassa el, de olyan lehetőségekkel, amelyek lehetővé teszik a kaszinó számára, hogy idővel fejlessze a programot. Ez úgy érhető el, hogy a program három különböző összetevőre tagolódik: Hagyományos Plusz Ajándékozás, Hibrid Ajándékozás és Végső Ajándékozás.”

A Hagyományos Pusz Ajándékozás esetében az ajándékokat az kaszinóhoz küldik tárolásra és elosztásra. Az ajándékokat az esemény napján osztják ki a játékosoknak a kaszinó protokolljainak megfelelően. A fel nem használt készleteket vissza lehet küldeni. Az InfiGifts a hagyományos módon támogatja az eseményt az ajándékok kaszinóba történő küldésével.

A második komponens a Hibrid Ajándékozás. Kis számú ajándékot küldenek a kaszinóba kiosztásra, és az ajándékozási technológia segítségével igénylik azokat. Ezzel a módszerrel a játékosok választhatnak ajándékot és a kézbesítés módját is.

„A játékosok az ajándékot vagy a kaszinóban vehetik át, vagy közvetlenül az otthoni címükre szállíttathatják” - magyarázta Husain. „A Hybrid Giftingben az a jó, hogy a játékosnak lehetősége van kiválasztani, hogyan és milyen típusú ajándékot szeretne kapni.

„Ha a játékos valami mást szeretne, mint amit a kaszinóban kínálnak, akkor azt is megteheti az ajándékozási technológia segítségével, és azt közvetlenül az otthoni címére küldik el neki. A hibrid ajándékozás magában foglalja a hagyományos ajándékozást, a kaszinóban történő átvételt, és azt a plusz előnyt is, hogy egy másik ajándékot is választhat.”

A Casino Gifting Your Way harmadik eleme a Végső Ajándékozás. Ebben a Végső Ajándékozás modellben minden ajándékot közvetlenül a játékos otthoni címére küldenek. A kaszinó számára az az előny, hogy nincs raktározási, személyzeti vagy logisztikai tevékenység. Ami a játékosokat illeti, egyedülálló ajándékozási élményben részesülnek, számos ajándék választási lehetőséggel és többszintű jutalmakkal.

„A Casino Gifting Your Way segítségével, ha a kaszinó az ajándékozási jutalmakat a hagyományos, kaszinón belüli elosztási módokon kívánja eljuttatni, akkor ezt továbbra is megteheti” - mondta Husain. „Ha a létesítmény készen áll, és több ajándékozási lehetőséggel szeretné fejleszteni a játékosok élményét, akkor áttérhet a Hibrid Ajándékozásra, hogy mindkét opció legjobbját élvezhesse.”

Husain és az InfiGifts csapata az elmúlt év során megtanulta, hogy mind a kaszinón belüli terjesztést, mind a közvetlen játékosoknak történő teljesítést támogatni kell, ahogy a kaszinók fejlesztik programjaikat a játékosok ajándékozásának újragondolt formájára.

Ez a fajta ajándékozási módszer mindkét felet előnyben részesíti, hiszen a játékos több féle módszer közül is választhat és az kaszinó pedig még több játékost tud magához vonzani egy kiváló nyeremény program követése által!

A program számos előnnyel rendelkezik 

„Ennek a programnak óriási előnyei vannak” - mondta Husain. „A kaszinóknak nem kell változtatni azon, amit ma csinálnak. A program lényegében jövő biztossá teszi az üzemeltető ajándékozási programját, mert ha ma is a helyszínen végzi a forgalmazást, mi továbbra is támogatni fogjuk ebben.

„A Casino Gifting Your Way lehetővé teszi a kaszinók számára, hogy saját tempójukban fejlesszék ajándékozási programjaikat. A program ajándékozási lehetőségek sokaságát kínálja a játékosoknak, ami lényegében kibővíti azt a katalógust, amelyből egy adott hónapban választhatnak. Ha közvetlen, a játékosok többféle módon igényelhetik az ajándékaikat, akár a kioszkból, akár az alkalmazásból, akár a játékosportálról, akár a kaszinó ügyintézője által igényelt élmény révén.”

Bár elismeri, hogy a Casino Gifting Your Way a játékosok minden szintje számára strukturált, különösen vonzó lehet a nagyobb játékosközönséggel rendelkező, nagyszabású, folyamatos ajándékozási programok számára.

Nyeremények továbbgondolása

A Casino Gifting Your Way-t Husain elmondása szerint már számos kaszinóban is kipróbálták, többek között az észak-kaliforniai Win-River Resort & Casino-ban és a Chicagótól északra, Illinois államban található American Place Casino-ban.

„Nagyon izgatottak vagyunk, hogy mit hoz a jövő” - zárta le. „Szeretem azt mondani, hogy az InfiGifts újragondolja az ajándékozást a kaszinók számára. Mi most valóban ezt tesszük, és a versenytársaink minden bizonnyal felfigyelnek rá.” 

A Powbet hatása az online kaszinójátékokra: A modern rulett közelebbről

Az online szerencsejátékipar gyors fejlődésének köszönhetően, olyan oldalak mint a Powbet vezető szerepet töltenek be a legmodernebb funkciókkal és a széles játék választékkal. 

A Powbet azzal tűnik ki, hogy zökkenőmentes és magával ragadó élményt nyújt a hagyományos kaszinó játékokat kedvelő játékosok számára. 

További egyik kiemelkedő jellemzője az online rulett játékok változatossága. Az online rulett mindig is a kaszinó rajongók kedvence volt a szerencse és a stratégia keveréke miatt. Akár az európai, az amerikai vagy a francia rulett rajongója vagy, a Powbet biztosítja, hogy könnyed és izgalmas szórakozási lehetőséget biztosítson számodra!

Az online kaszinó felületekről 

Az online szerencsejátékok folyamatos növekedésével a különböző nyerőgépes platformok újradefiniálják a kaszinókban eltöltött időt, minél több fejlesztésre összpontosítva. Ilyen esetekben is igyekeznek a fejlesztők olyan weboldalakat létrehozni, melyek pozitívan hatnak a játékélményre és felejthetetlen élményt biztosítanak. Igaz ez az élő játék oldalakra is hiszen minél vonzóbb vizuálisan is egy oldal, annál több játékost fog magában ragadni. 

Akár tapasztalt játékos vagy, akár új a szerencsejáték világában, a modern kaszinó oldalak izgalmas és dinamikus környezetet kínál mindenkinek.